Tham khảo

Hiểu rõ các điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok99.com, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ok99.com Hiểu rõ các điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, cho đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc hết văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi thẳng, chúng tôi sẽ giải thích rõ phần liên quan đến tình huống của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua email chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để nhận hướng dẫn về điều khoản áp dụng cho tài khoản và các ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok99.com xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và có trách nhiệm. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có lý do hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi về điều khoản tại ok99.com

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua các điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok99.com, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua trang web. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ok99.com. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm các điều khoản được nêu rõ. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.