Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại ok99.com, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ok99.com Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, qua email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang ok99.com. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản mọi ngày trong tuần.

Email

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok99.com để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, xác minh ví và các thắc mắc liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ nằm ở mật khẩu. Mỗi lớp xử lý dữ liệu trên ok99.com đều có biện pháp kiểm soát riêng — từ cookie phiên đăng nhập cho đến cách lưu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị đọc trộm khi truyền qua mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn yêu cầu của quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa hồ sơ theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề thực tế mà người dùng hỏi chúng tôi về cách dữ liệu được xử lý, ai có quyền truy cập, và làm thế nào để thực hiện các quyền của mình.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần. Mật khẩu ví, mã PIN và số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay bất kỳ tổ chức nào khác.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ ok99.com luôn dùng mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập qua mạng di động. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập ok99.com tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.