Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok99.com

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok99.com ("Chúng tôi", "ok99.com") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại trang web ok99.com.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok99.com, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, Người chơi không được phép sử dụng dịch vụ của ok99.com.

ok99.com vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Giấy phép này cho phép ok99.com cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến hợp pháp tại các thị trường được phép, bao gồm dịch vụ dành cho người chơi Việt Nam truy cập thông qua nền tảng trực tuyến.

2.1. Điều kiện độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok99.com, Người chơi phải đáp ứng điều kiện từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. ok99.com nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi quy định.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản ok99.com. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai hoặc nhiều hơn với mục đích lách điều kiện khuyến mãi, hoàn tiền hoặc bất kỳ mục đích nào khác bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản ok99.com. ok99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ok99.com của mình. ok99.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Người chơi phải thông báo ngay cho ok99.com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1. Phương thức nạp tiền

ok99.com hỗ trợ các phương thức nạp tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Mọi giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản đứng tên chính Người chơi đã đăng ký với ok99.com. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo quy định chống rửa tiền (AML) của ok99.com.

3.2. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại ok99.com sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút tiền và giá trị giao dịch. ok99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá hạn mức quy định.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp tiền ban đầu. Trong trường hợp không thể hoàn trả qua phương thức ban đầu, ok99.com sẽ liên hệ Người chơi để thống nhất phương thức thay thế phù hợp.

3.3. Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của ok99.com không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền thực (real money) được ưu tiên sử dụng trước tiền thưởng trong mỗi giao dịch cá cược.

Các chương trình khuyến mãi tại ok99.com — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, cashback, hoàn tiền và các ưu đãi khác — đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Điều kiện khuyến mãi cụ thể có giá trị ưu tiên so với điều khoản chung này trong phạm vi áp dụng.

• ok99.com có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp điều kiện khuyến mãi cụ thể có quy định khác.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình cho phép tái tham gia.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để tận dụng ưu đãi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
• ok99.com bảo lưu quyền điều tra và hủy thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, kể cả sau khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành.

Tất cả các trò chơi tại ok99.com — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ (slot), đá gà trực tuyến, xổ số và cá cược thể thao — tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi do nhà cung cấp phần mềm quy định. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và hiểu rõ luật chơi của từng trò trước khi tham gia.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống trong quá trình chơi, ok99.com bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của các vòng chơi bị ảnh hưởng. Mọi quyết định của ok99.com trong các tình huống kỹ thuật bất thường là quyết định cuối cùng.

Kết quả trò chơi tại ok99.com được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế. ok99.com không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ ok99.com:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản ok99.com dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch tại ok99.com.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của ok99.com để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại ok99.com.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc cố tình gian lận hệ thống của ok99.com.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ok99.com bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản ok99.com bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

ok99.com cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). ok99.com không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của Người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok99.com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ — bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội hoặc thiệt hại từ quyết định cá nhân của Người chơi.

ok99.com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok99.com, bao gồm sự cố mạng viễn thông tại Việt Nam, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

ok99.com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích sử dụng các công cụ tự bảo vệ sẵn có trong tài khoản ok99.com, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên đăng nhập
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn với thời gian chờ bắt buộc 72 giờ

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại ok99.com, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ok99.com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ok99.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng ngay vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ok99.com sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được xem là Người chơi đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu Người chơi không đồng ý với Điều khoản mới, Người chơi cần đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại ok99.com, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng theo các kênh dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện trang web ok99.com — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: ok99.com Hỗ Trợ — hỗ trợ tiếng Việt bản địa dành riêng cho người chơi tại Việt Nam.

Quy trình giải quyết khiếu nại của ok99.com gồm hai bước: (1) Khiếu nại nội bộ — đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (2) Nếu Người chơi không hài lòng với kết quả, ok99.com sẽ hướng dẫn Người chơi liên hệ cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép quốc tế nơi ok99.com đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ok99.com mà không thể giải quyết được qua con đường thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc tố tụng được áp dụng bởi cơ quan trọng tài có thẩm quyền.